Navigatie

Verzenden & retourneren

Retourneren

  • U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. 
  • U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. 
  • Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. 
  • Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Droomzolder geretourneerd worden. Retouradres: Droomzolder.nl/ 2Dreams B.V., Jagersberg 16, 4708 MJ Roosendaal.
  • Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Een retourpakket kunt u afgeven op het postkantoor.

  • Retouradres: Droomzolder.nl/ 2Dreams B.V., Jagersberg 16, 4708 MJ Roosendaal
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onjuist invullen van foutieve NAW-gegevens (Naam, adres, woonplaats) waardoor bestellingen niet op de juiste plaats afgeleverd kunnen worden.
  • Droomzolder.nl behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren wanneer het product door uw toedoen is beschadigd.
  • Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van Droomzolder.nl schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van u te wijten is of anderszins voor uw risico komt, zal Droomzolder.nl u hiervan schriftelijk (via brief of e-mail) in kennis stellen.

 Voor het terugbetalen van reeds betaalde bestellingen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer (IBAN en BIC ) nodig.


Levertijden

  • Orders binnen NL worden verzonden met PostNL en voor België en Duitsland maken wij gebruik van de DPD. 
  • Beide streven ernaar uw pakket de eerste werkdag na aanbieding te bezorgen. Op welk tijdstip de zending precies bezorgd wordt, is onder meer afhankelijk van plaats en soort pakket. 
  • PostNL biedt een pakket tweemaal aan. De aanbieding vindt plaats op werkdagen tussen 09.00 uur en 21.30 uur. 
  • DPD biedt een pakket driemaal aan. De aanbieding vindt plaats op werkdagen tussen 9.00 uur en 18.00 uur.

Binnen 24 uur leveren:

Om deze service te bieden zijn wij afhankelijk van andere partijen zoals pakketdiensten en banken. 
Pakketdiensten leveren alleen op werkdagen. Dit houdt in dat, indien u op vrijdag na 17.00 uur of in het weekend besteld de bestelling de volgende werkdag (maandag) wordt verzonden en u de order dus dinsdag kunt verwachten.

Voorwaarde is dat de betaling bij ons gegarandeerd is voordat wij de order afsturen. In bijna alle gevallen is uw betaling via het online betalingsverkeer gegarandeerd en wordt het pakket nog dezelfde dag verzonden. 

Uitzondering hierop is de betaalmethode overboeking. Doordat het betalingsverkeer tussen banken soms enkele dagen kan duren wordt dit pakket ook later afgestuurd.

Uw orders worden nog dezelfde dag verwerkt mits:

  • De bestelling is geplaatst voor 15.00 uur 
  • De betaling is goedgekeurd (in geval van overboeking moet de betaling dus eerst zijn voldaan)


Bezorgkosten

  • Voor Nederland en België bieden wij gratis verzending vanaf €50,-.
  • Indien uw bestelling onder dit bedrag uitkomt vragen we voor brievenbuspakketten een bijdrage van €3,95 en voor gewone pakketten een bijdrage van €4,95.
  • Als een bestelling in meerdere leveringen moet plaatsvinden zijn de extra kosten voor Droomzolder.nl
  • Als u de zending zelf niet kunt afhalen, dan is er meestal een mogelijkheid om iemand te machtigen. Kijk op de achterzijde van het afhaalbericht voor meer informatie.

Het pakket blijft 3 weken op het postkantoor liggen voordat het weer naar ons wordt teruggezonden. Indien een pakket retour komt en wij moeten het opnieuw versturen dan rekenen wij (opnieuw) een bijdrage in de verzendkosten.

Producten in BackOrder (niet op voorraad):

Mocht uw bestelling om een bepaalde reden niet (volledig) kunnen worden verwerkt dan brengen we u zoveel mogelijk via een e-mail op de hoogte.
Mocht u binnen 5 werkdagen na het verstrijken van de levertijd geen producten noch communicatie hebben ontvangen, dan kan er iets fout gegaan zijn. Wij verzoeken u in dat geval om contact met ons op te nemen. info@droomzolder.nl of telefonisch: 06-12546599.

Op een ander adres bezorgen:

Het is ook mogelijk om de order op een ander adres, dan uw huisadres het product te laten leveren. U kunt in het order proces bij het invullen van de naw-gegevens een apart afleveradres opgeven.

© 2017 - 2019 Droomzolder | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel